TERMS OF SERVICE

서비스 이용약관

시행일 2026년 9월 1일 · 최종 개정 2026년 9월 1일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 제이에스(이하 "회사")가 제공하는 원격제어 서비스 리모아(Remoa)(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스란 회사가 운영하는 중계 서버를 통해 이용자가 지정한 컴퓨터의 화면을 조회하고 입력장치를 조작할 수 있게 하는 원격제어 서비스를 말합니다.
2. 회원이란 이 약관에 동의하고 계정을 등록하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. 매니저란 원격제어를 수행하는 쪽의 프로그램 또는 웹 화면을 말합니다.
4. 클라이언트란 원격제어의 대상이 되는 컴퓨터에 설치되어 상주하는 프로그램을 말합니다.
5. 대상기기란 클라이언트가 설치되어 회원의 계정에 등록된 컴퓨터를 말합니다.
6. 이용기간이란 회원이 요금을 납부하고 유료 서비스를 이용할 수 있는 일 단위 기간을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 개정인 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일로도 통지합니다.
4. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제2항의 공지기간 안에 거부의 의사표시를 하지 않으면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (계약의 성립)

이용계약은 이용을 원하는 자가 이 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

제6조 (신청의 승낙과 제한)

1. 회사는 신청 순서에 따라 서비스 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 사용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관을 위반하려는 것이 명백한 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 제한된 이력이 있는 경우
   • 설비 용량이나 기술상 지장이 있는 경우 — 이 경우 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보합니다

제7조 (계약의 해지)

1. 회원은 언제든지 앱 또는 PC 매니저 안에서 직접 회원 탈퇴를 하여 이용계약을 해지할 수 있습니다. 절차는 계정 삭제 안내를 참고하십시오. 프로그램을 이용할 수 없는 경우 이메일로 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 유료 이용기간 중 해지하는 경우의 환불은 취소 및 환불 규정에 따릅니다.
3. 회사는 회원이 제5장의 의무를 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 타인의 기기를 무단으로 제어하는 등 위법행위가 확인된 경우에는 사전 통지 없이 즉시 이용을 중지할 수 있습니다.
4. 계약이 해지되면 회사는 관련 법령에서 보존을 요구하는 기록을 제외한 회원의 데이터를 삭제합니다.

제3장 서비스의 제공

제8조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 세부 기능은 요금제와 프로그램 버전에 따라 다를 수 있습니다.

1. 대상기기 화면의 실시간 조회 및 다중 기기 동시 감시
2. 대상기기의 마우스·키보드 조작
3. 파일 송수신, 클립보드 전송, 공지 전달
4. 대상기기의 소리 듣기, 음량 조절, 웹캠 조회, 음성 전송
5. 기기 그룹 관리 및 일괄 작업
6. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능

제9조 (서비스 이용시간)

서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 제10조에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.

제10조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다.
   • 설비의 보수·점검·교체 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
   • 정전, 화재, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력에 해당하는 경우
   • 서비스 이용의 폭주, 해킹, 그 밖에 회사가 통제할 수 없는 장애가 발생한 경우
2. 정기점검 등 사전에 알 수 있는 중단은 서비스 화면에 미리 공지합니다. 예측할 수 없는 사유로 중단된 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스가 연속하여 중단된 경우의 보상은 취소 및 환불 규정에 따릅니다.

제11조 (서비스 내용의 변경)

회사는 서비스의 품질 향상이나 운영상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 다만 이미 납부된 이용기간 중에 회원에게 불리하게 기능을 축소하거나 폐지하는 경우에는 30일 전에 공지하며, 회원은 이를 이유로 해지하고 잔여기간에 해당하는 요금의 환불을 요구할 수 있습니다.

제12조 (프로그램의 사용권)

1. 회사는 회원에게 이용기간 동안 서비스 이용에 필요한 범위에서 프로그램을 사용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 권리를 부여합니다.
2. 회원은 프로그램을 역설계·역컴파일·복제·배포·대여하거나 제3자에게 재판매할 수 없습니다.
3. 프로그램과 서비스에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

제4장 이용요금

제13조 (요금 체계)

1. 대상기기 5대까지는 무료로 이용할 수 있습니다.
2. 유료 요금은 동시접속 매니저 수, 등록 PC 대수, 이용일수를 기준으로 산정합니다. 구체적인 단가는 서비스 화면의 요금표에 따릅니다.
3. 이용일수가 90일 이상인 경우 장기 이용 할인이 적용됩니다. (90일 10%, 180일 20%, 360일 30%)
4. 표시 금액은 부가가치세를 포함한 금액입니다.

제14조 (결제 수단)

1. 이용요금은 계좌이체(무통장입금)로 납부하며, 선불을 원칙으로 합니다.
2. 회원이 주문을 완료하면 입금 계좌와 입금자명이 안내됩니다. 안내된 입금자명 그대로 입금하면 입금이 자동으로 확인됩니다.
3. 입금자명이 안내와 다르거나 금액이 일치하지 않으면 자동 확인이 되지 않으며, 회사가 확인한 뒤 수동으로 처리합니다.

제15조 (이용기간의 개시)

1. 이용기간은 입금이 확인된 시점부터 기산합니다.
2. 잔여 이용기간이 있는 상태에서 추가로 결제한 경우에는 잔여기간에 이어서 연장됩니다.
3. 이용기간이 끝나면 유료 기능이 중지되며, 등록된 대상기기는 무료 한도인 5대까지만 사용할 수 있습니다.

제16조 (요금의 정정)

요금이 잘못 부과되었거나 과오납이 발생한 경우, 회원은 이를 알게 된 날부터 3개월 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 확인 후 정정하거나 반환합니다.

제5장 이용자의 의무와 제한

제17조 (적법한 사용 의무)

1. 회원은 본인이 소유하거나 정당한 관리 권한을 가진 기기, 또는 기기 사용자로부터 사전에 명시적 동의를 받은 기기에 한하여 서비스를 사용해야 합니다.
2. 회원은 대상기기를 사용하는 사람에게 원격제어가 가능하다는 사실과 그 범위를 미리 알려야 합니다.
3. 사업장에서 근로자의 컴퓨터를 대상으로 하는 경우, 회원은 근로기준법·개인정보 보호법 등 관련 법령에서 요구하는 고지와 동의 절차를 스스로 이행해야 합니다.
4. 대상기기의 웹캠 조회와 소리 듣기는 대상기기 화면에 경고 표시가 나타나며, 이 표시는 매니저 쪽에서 끌 수 없습니다.

제18조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 동의 없이 타인의 기기에 클라이언트를 설치하거나 원격제어하는 행위
2. 타인을 감시·추적할 목적으로 서비스를 사용하는 행위
3. 서비스를 이용하여 타인의 정보를 무단으로 수집·유출하는 행위
4. 계정을 타인에게 대여·양도하거나 공유하여 다수가 사용하게 하는 행위
5. 서비스를 재판매하거나 이를 이용한 유사 서비스를 제공하는 행위 (회사와 별도 계약한 경우 제외)
6. 회사의 서버에 과부하를 일으키거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
7. 프로그램을 변조하거나 인증을 우회하는 행위
8. 그 밖에 법령을 위반하거나 공서양속에 반하는 행위

제19조 (이용의 제한)

1. 회사는 회원이 제18조를 위반한 경우 경고, 일시정지, 계약해지의 순으로 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 위법행위가 명백한 경우에는 즉시 이용을 중지할 수 있습니다.
2. 제18조 위반으로 이용이 제한된 경우 잔여기간에 대한 환불은 이루어지지 않습니다.
3. 회원은 이용제한에 이의가 있는 경우 이메일로 소명할 수 있으며, 회사는 그 사유가 타당하면 즉시 제한을 해제합니다.

제20조 (계정 관리 책임)

계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 계정이 도용된 사실을 알게 된 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다. 회사는 2단계 인증(OTP)을 제공하며, 무인 상주 환경에서는 이를 사용할 것을 권장합니다.

제6장 개인정보와 기록

제21조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 수집 항목과 이용 목적, 보유 기간 등 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제22조 (화면과 전송 자료의 취급)

1. 회사는 원격제어 과정에서 오가는 화면 영상, 소리, 파일 등의 내용을 저장하지 않습니다. 중계 서버는 이를 전달만 하고 보관하지 않습니다.
2. 회원이 서비스로 전송하거나 조회한 자료의 내용에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제23조 (접속 및 조작 기록)

회사는 분쟁 해결과 부정 사용 방지를 위하여 로그인, 기기 접속, 파일 송수신, 웹캠·소리 사용, 외부 프로그램 실행 등의 기록을 남깁니다. 이 기록에는 시각, 계정, 대상기기 식별자, 접속 IP가 포함되며 화면이나 파일의 내용은 포함되지 않습니다.

제7장 책임과 분쟁

제24조 (회사의 의무)

1. 회사는 이 약관과 관련 법령을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 문의에 신속하게 답변합니다. 처리에 시간이 필요한 경우 그 사유와 일정을 알립니다.

제25조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 통신사업자의 회선 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 장애나 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 사용하여 타인의 기기를 제어한 행위 자체와 그로 인해 발생한 법적 책임에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제26조 (손해배상)

회사의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 실제 발생한 손해를 배상합니다. 다만 그 범위는 손해가 발생한 시점을 기준으로 회원이 최근 6개월간 회사에 납부한 이용요금의 합계를 한도로 합니다. 이 한도는 회사의 고의 또는 중대한 과실에는 적용되지 않습니다.

제27조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 소송이 제기되는 경우 관할은 민사소송법에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.

취소 및 환불 규정 · 개인정보처리방침